FAQ

Gdzie można kupić wasze produkty?
Produkty Akyga są dostępne u wyłącznego dystrybutora w Polsce i Europie – Ropla Computers Sp. z o.o., jak również w licznych sklepach komputerowych (stacjonarnych i internetowych) na terenie całego kraju.

Jak długo trwa procedura reklamacyjna i co powinienem o niej wiedzieć, by zgłosić produkt na serwis?
Reklamacje są rozpatrywane na bieżąco i realizowane w ciągu kilku dni. Należy jednak mieć na uwadze, że procedury serwisowe są kwestią indywidualną każdego dystrybutora czy sklepu, a zatem mogą się one nieco od siebie różnić. Zazwyczaj rozpatrzenie i wymiana lub naprawa trwają od 5 do 7 dni roboczych. Podstawowe informacje, jakich należy udzielić przy zgłaszaniu produktu na serwis to podanie numeru seryjnego produktu oraz opisanie rodzaju usterki.

Jaki zasilacz będzie kompatybilny z moim laptopem?
W celu odnalezienia kompatybilnego modelu zapraszamy do zapoznania się z naszą wyszukiwarką zasilaczy do laptopów. Zależnie od rodzaju posiadanych informacji na temat oryginalnego zasilacza lub wymogów zasilania danego laptopa, możesz skorzystać z jednego z trzech sposobów wyszukiwania.

Co oznacza sformułowanie, że produkt którego szukam, znajduje się w dziale EOL/Starsze produkty?
Każdy produkt, po zakończeniu jego dystrybucji, zostaje przeniesiony do działu Starsze produkty. Jednocześnie, na naszych serwerach pozostają dostępne wszystkie informacje dostępne na karcie produktowej, takie jak zdjęcia, instrukcja obsługi czy karta katalogowa. Oznacza to również, że nie ma już możliwości zakupu takiego produktu.

Co oznacza sformułowanie, że produkt którego szukam, nie znajduje się na stronie?
W związku z wprowadzeniem pełnej transparentności produktu na jego karcie produktowej, mamy bardzo dużo pracy związanej z wprowadzaniem na stronę starszych produktów. Będą się one sukcesywnie pojawiać w dziale EOL/Starsze produkty, zatem jeśli obecnie produkt nie znajduje się na stronie, z pewnością pojawi się na niej w późniejszym czasie.


Aktualna wersja witryny powstała z myślą o wyczerpującej większość pytań karcie produktowej. Znaleźć można na niej nie tylko zdjęcia i cechy charakteryzujące produkt, ale także kartę katalogową, rozszerzoną instrukcję obsługi, deklaracje zgodności, tabele kompatybilności i wiele innych.
Jeśli pomimo tego nie ma na niej odpowiedzi na Twoje pytanie, zapraszamy do skorzystania z formularza dostępnego w dziale Kontakt.