Zakupy w sklepie Akyga możesz wygodnie zwrócić lub zareklamować zgodnie z obowiązującymi zasadami. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy oraz reklamacji produktów.

Jak zgłosić zwrot?

Zwrot możesz zgłosić za pomocą formularza szybkich zwrotów dostępnego na tej stronie. Możesz również wypełnić wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy:

Formularz zwrotu dostępny jest tutaj:
https://pl.akyga.com/upl/browser/files/Formularz%20zwrotu%20editable.pdf

Gdzie wysłać zwracany produkt?

Zwracany produkt należy odesłać na adres:

Akyga Europe sp. z o.o.
ul. Wrocławska 1C
52-200 Suchy Dwór
Polska

Ile mam czasu na odesłanie produktu?

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie produktu przed jego upływem.

Czy muszę podawać powód zwrotu?

Nie. W przypadku odstąpienia od umowy nie musisz podawać przyczyny zwrotu.

Czy mogę zwrócić tylko część zamówienia?

Tak. Możesz zwrócić całe zamówienie lub tylko jego część.

Kto ponosi koszt odesłania produktu?

Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Klient.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od odstąpienia od umowy. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

Czy otrzymam zwrot kosztów dostawy?

W przypadku odstąpienia od umowy Sklep Akyga zwraca pełną kwotę zamówienia. Jeżeli jednak wybrano sposób dostawy inny niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Akyga Europe, dodatkowe koszty nie podlegają zwrotowi.

W jakim stanie powinien być zwracany produkt?

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Czy wszystkie produkty można zwrócić?

Nie. Zwrotowi nie podlegają zamówienia indywidualne, czyli produkty wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

 

Więcej informacji o zwrotach i reklamacjach znajduje się w regulaminie sklepu.